PYRO-SCHOB.DE - FAQ

Wichtige Kundeninformationen zur Bestellung und Kauf von Feuerwerk

FAQ für Kunden von PYRO-SCHOB.DE

FAQ – Häufige Fragen

PYRO-SCHOB.DE – Feuerwerk & Pyrotechnik

Wie kann ich im Onlineshop einkaufen?

Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
Unter jedem Artikel wählen Sie die passende Bestellart (z. B. Silvester-Vorbestellung oder ganzjährig bestellen).

Im Warenkorb werden Sie Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang geführt.
Nach Abschluss erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.

Diese Bestellbestätigung ist gleichzeitig Ihre Rechnung.

Welche Artikel kann ich wann bestellen?

Bitte beachten Sie die gesetzlichen Vorgaben:

  • Kategorie F1 (z. B. Wunderkerzen, Tischfeuerwerk): Abgabe ab 12 Jahren, kein Nachweis erforderlich

  • Kategorie T1 (Bühnenpyrotechnik / technische Effekte): ganzjährig bestellbar ab 18 Jahren, Altersnachweis und unterschriebene Verpflichtungserklärung erforderlich, keine behördliche Ausnahmegenehmigung notwendig

  • Kategorie F2 (Silvesterfeuerwerk): Abgabe ab 18 Jahren, Altersnachweis erforderlich; außerhalb der Silvesterzeit nur mit behördlicher Ausnahmegenehmigung oder bei Gewerbetreibenden mit Gewerbenachweis

Wann darf Silvesterfeuerwerk (F2) verkauft werden?

Der Verkauf von Feuerwerkskörpern der Kategorie F2 an Privatpersonen ist gesetzlich auf die letzten drei Verkaufstage des Jahres beschränkt.

Das bedeutet:

  • Regelfall: Verkauf vom 29.12. bis 31.12.

  • Sonderfall: Fällt der 29.12. auf einen Sonntag, beginnt der Verkauf bereits am 28.12.

Außerhalb dieses Zeitraums ist der Verkauf nur mit behördlicher Ausnahmegenehmigung zulässig.

Kann ich Silvesterfeuerwerk ganzjährig vorbestellen?

Ja. Silvesterfeuerwerk kann das ganze Jahr über vorbestellt werden.
Die Auslieferung erfolgt ausschließlich im gesetzlich zulässigen Zeitraum.

Was bedeuten die Kategorien?

Kategorie F1 (ab 12 Jahren)
z. B. Wunderkerzen, Knallteufel, Tischfeuerwerk

Kategorie T1 (ab 18 Jahren)
z. B. Bühnenpyrotechnik und technische Effekte
Ganzjährig erhältlich mit Altersnachweis und Verpflichtungserklärung

Kategorie F2 (ab 18 Jahren)
z. B. Batterien, Raketen, Verbünde, Böller
Abgabe an Privatpersonen nur zu Silvester, sonst nur mit Genehmigung

Wann dürfen Feuerwerksartikel verwendet werden?

  • Kategorie F1: ganzjährig erlaubt

  • Kategorie T1: ganzjährig erlaubt unter Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen

  • Kategorie F2: nur am 31.12. und 01.01., außerhalb dieser Zeit nur mit Genehmigung

Ich bin Privatkunde – was muss ich beachten?

  • Für F2-Artikel: Mindestalter 18 Jahre, Altersnachweis zwingend erforderlich

  • Für T1-Artikel: Mindestalter 18 Jahre, Altersnachweis und Verpflichtungserklärung erforderlich

  • Außerhalb der Silvesterzeit ist bei F2-Artikeln eine behördliche Ausnahmegenehmigung notwendig

Ich bin Gewerbekunde – was gilt für mich?

Gewerbliche Kunden können ganzjährig beliefert werden.
Hierfür ist ein Gewerbenachweis erforderlich.

Für private Nutzung ist dennoch eine Ausnahmegenehmigung notwendig.

Bis wann kann ich für Silvester bestellen?

Der Bestellschluss ist der 14.12. eines Jahres.
Bis zu diesem Datum muss auch der Zahlungseingang erfolgt sein.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Änderungen oder Ergänzungen sind nur nach vorheriger Absprache per E-Mail oder Telefon möglich.

Ist die Verfügbarkeit der Artikel garantiert?

Trotz Anzeige im Onlineshop kann es zu Überschneidungen kommen.
Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie rechtzeitig.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Sollte keine E-Mail eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen im Onlineshop sind verbindlich.

Durch das Akzeptieren  im Bestellprozess erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir sofort mit der Bearbeitung beginnen. Dadurch verzichten Sie auf ein kostenfreies Stornierungsrecht.

Eine Stornierung ist nur noch als Kulanzlösung möglich.

In diesem Fall berechnen wir einen Aufwandsersatz für bereits entstandene Kosten:

  • mindestens 30,00 €

  • zuzüglich 10 % des Bruttoauftragswertes

  • maximal jedoch 15 % des Bruttoauftragswertes

Berechnet werden können u. a.:

  • Kommissionierung

  • Verpackung

  • Rücklagerung

  • Personalaufwand

  • Versandvorbereitung

Für bereits beim Hersteller bestellte Ware können zusätzliche Kosten entstehen.

Alternativ können Artikel im Rahmen des Lagerverkaufs vor Ort erworben werden.

Wie funktioniert der Altersnachweis?

Bitte senden Sie uns eine Kopie oder ein Foto Ihres Ausweises per:

  • E-Mail

  • Fax

  • Post

Die Daten werden nach Prüfung datenschutzkonform gelöscht.

Lieferung

Wird meine Bestellung pünktlich zu Silvester geliefert?

Die Zustellung erfolgt zwischen dem 28.12. und 31.12. durch zugelassene Gefahrgut-Speditionen.

Eine Lieferung auf deutsche Inseln ist nicht möglich.

Kann ich meine Ware selbst abholen?

Ja, nach Terminvereinbarung.
Bitte bringen Sie Ihren Ausweis mit.

Für Abholung durch Dritte ist eine Abholvollmacht erforderlich.

Wann erfolgt die Lieferung?

  • Silvesterbestellungen: 28.12. – 31.12.

  • Ganzjährige Bestellungen: ca. 7 Werktage nach Zahlungseingang

Muss der Empfänger volljährig sein?

Ja. Bei T1- und F2-Artikeln darf nur eine volljährige Person die Sendung entgegennehmen.

Wie funktioniert eine Rücksendung bei Widerruf?

Pyrotechnische Artikel dürfen nicht eigenständig per Post zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns – wir organisieren die Rückholung.

Wann muss ich bezahlen?

  • Ganzjährige Bestellungen: spätestens 5 Werktage vor Verwendung

  • Silvesterbestellungen: Zahlungseingang spätestens bis 19.12.

Welche Zahlungsarten gibt es?

  • Vorkasse per Überweisung

  • Barzahlung bei Abholung

Nachnahme ist nicht möglich.

Was passiert bei Nichtannahme der Lieferung?

Bei erfolglosem Zustellversuch berechnen wir eine Aufwandspauschale von mindestens 100,00 € für:

  • Rücktransport

  • erneute Bearbeitung

  • Lagerung

Weitere Fragen?

Kontaktieren Sie uns gerne per:

  • E-Mail

  • Telefon

  • Kontaktformular

Mit freundlichen Grüßen aus Bad Kösen
PYRO-SCHOB & SHOP
Oliver Schob
staatlich anerkannter Großfeuerwerker

 

 

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